با ما تماس بگیرید
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نظر می توانید از طریق فرم زیر با ما تماس بگیرید. در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.
پشتیبانی اختصاصی
ما متعهد به حمایت انحصاری 24/7 از شما هستیم.
دفتر مرکزی
- Ground floor the sotheby building, Rodney Bay Gros Islet, Saint Lucia
- legal@kavanafx.com
مارکتینگ
- Nooraniyah-BLDG-Hor Al Anz-152-0 - Dubai - UAE
- support@kavanafx.com
سوالات متداول
بله، امنیت مالی مشتریان برای ما اولویت اصلی است. ما دارای مالی مشتریان را از مالیات عملیاتی خود جدا می کنیم و آنها را با بانک های معتبر نگهداری می کنیم. همچنین ما رعایت استانداردهای سخت نظارتی را به منظور اطمینان حاصل از اینکه پول شما همیشه محافظت می شود.
KavanaFX گزینه های تأمین مالی متنوعی ارائه می دهد، از جمله انتقالات سیم بانکی، کارت های اعتباری / پیش پرداخت و انواع کیف پول الکترونیکی. لطفاً برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد روش های تأمین مالی، زمان های پردازش و هزینه های ممکن، صفحه واریز و برداشت ما را در وب سایت ما مشاهده کنید.
ما در مورد کارمزدها و هزینه‌های خود شفاف هستیم. ممکن است اسپردها، کمیسیون‌ها برای برخی از انواع حساب‌ها و هزینه‌های تأمین مالی شبانه را دریافت کنیم. برای اطلاعات دقیق در مورد هزینه‌ها، لطفاً به بخش کارمزدها و هزینه‌ها در وب‌سایت ما مراجعه کنید.
پس از تأمین مالی حساب خود، می‌توانید از طریق پلتفرم مبتنی بر وب ما یا با دانلود اپلیکیشن موبایل ما شروع به معامله کنید. پلتفرم‌های ما داده‌های بازار به صورت لحظه‌ای، ابزارهای پیشرفته نموداری و مجموعه‌ای گسترده از ابزارهای معاملاتی را فراهم می‌کنند تا به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک کنند.
بله، KavanaFX تحت نظارت مقامات (محل نظارت) است. وضعیت نظارتی ما تضمین می‌کند که ما به بالاترین استانداردهای شفافیت، حفاظت از مشتری و یکپارچگی بازار پایبند هستیم. برای جزئیات بیشتر لطفاً به صفحه اطلاعات نظارتی ما مراجعه کنید.
تیم پشتیبانی اختصاصی ما به صورت ۲۴ ساعته در ۵ روز هفته آماده کمک به شما در پاسخ به هرگونه سوال یا مشکل است. می‌توانید از طریق چت زنده، ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه “تماس با ما” مراجعه کنید.
کاملاً! ما به توانمندسازی مشتریان خود از طریق آموزش اعتقاد داریم. ما مجموعه‌ای گسترده از منابع آموزشی از جمله وبینارها، کتاب‌های الکترونیکی، مقالات و ویدیوهای آموزشی ارائه می‌دهیم تا به شما در بهبود مهارت‌ها و دانش معاملاتی کمک کنیم.
پرسش‌های متداول فرآیند ثبت‌نام
برای ثبت‌نام در یک حساب، لطفاً به وب‌سایت ما به آدرس kavanafx.com مراجعه کرده و روی دکمه “ثبت‌نام” یا “ایجاد حساب” کلیک کنید. شما از طریق یک فرآیند ساده ثبت‌نام هدایت می‌شوید که می‌توانید آن را در عرض چند دقیقه تکمیل کنید.
در طول فرآیند ثبت‌نام، باید برخی اطلاعات پایه‌ای مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و تاریخ تولد خود را ارائه دهید. همچنین از شما خواسته می‌شود یک رمز عبور امن برای حساب خود تنظیم کنید.
برای رعایت الزامات نظارتی و اطمینان از امنیت حساب شما، ما به مدارک زیر برای تأیید حساب نیاز داریم:
– یک مدرک شناسایی معتبر با عکس صادر شده توسط دولت (مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی).
– مدرکی برای اثبات محل سکونت، مانند یک قبض خدماتی اخیر یا صورتحساب بانکی که نام و آدرس شما را نشان دهد.
این مدارک را می‌توانید مستقیماً از طریق پنل کاربری خود در وب‌سایت ما بارگذاری کنید.
KavanaFX از مشتریان بسیاری از کشورهای سراسر جهان پذیرش می‌کند. با این حال، به دلیل محدودیت‌های نظارتی، ممکن است برخی از کشورها وجود داشته باشند که نتوانیم از آنها مشتریان را بپذیریم. لطفاً برای مشاهده فهرست کشورهای مجاز به وب‌سایت ما مراجعه کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
KavanaFX چندین نوع حساب ارائه می‌دهد تا نیازها و ترجیحات متنوع معامله‌گران ما را برآورده کند. شما می‌توانید اطلاعات دقیق در مورد هر نوع حساب، از جمله ویژگی‌ها، مزایا و الزامات آن، را پس از ثبت‌نام در پنل کاربری خود مشاهده کنید. این به شما امکان می‌دهد نوع حسابی را که با سبک معاملاتی و اهداف سرمایه‌گذاری شما مناسب است، انتخاب کنید.
پس از ارسال تمامی مدارک مورد نیاز، فرآیند تأیید معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری طول می‌کشد. تیم ما با دقت مدارک شما را بررسی کرده و حساب شما را در سریع‌ترین زمان ممکن تأیید می‌کند.
حداقل سپرده مورد نیاز برای باز کردن حساب بسته به نوع حسابی که انتخاب می‌کنید متفاوت است. اطلاعات دقیق در مورد حداقل سپرده‌ها در پنل کاربری شما قابل مشاهده است.
پس از تأیید حساب شما، می‌توانید با استفاده از یکی از روش‌های واریز موجود، از جمله انتقال بانکی، کارت‌های اعتباری/دبیت و کیف پول‌های الکترونیکی، حساب خود را تأمین مالی کنید. دستورالعمل‌ها و اطلاعات دقیق در مورد تأمین مالی حساب در پنل کاربری شما در دسترس است.
بله، مشتریان می‌توانند چندین حساب معاملاتی در KavanaFX باز کنند. هر حساب می‌تواند به نام یکسانی ثبت شود، اما نیاز است که نوع حساب یا ارزهای مختلف را بر اساس نیازهای معاملاتی خود انتخاب کنید.
پرسش‌های متداول ویرایش‌ها و تغییرات
برای تغییر رمز عبور حساب خود، لطفاً وارد پنل کاربری خود در kavanafx.com شوید، به بخش “تنظیمات حساب” یا “تنظیمات امنیتی” بروید و گزینه “تغییر رمز عبور” را انتخاب کنید. از شما خواسته می‌شود رمز عبور فعلی خود و سپس رمز عبور جدید را وارد کنید. اطمینان حاصل کنید که رمز عبور جدیدتان قوی و منحصر به فرد باشد تا امنیت حساب شما حفظ شود.
اگر رمز عبور خود را فراموش کردید، روی لینک “فراموشی رمز عبور؟” در صفحه ورود کلیک کنید. شما باید آدرس ایمیلی که به حساب شما مرتبط است را وارد کنید و ما دستورالعمل‌های بازنشانی رمز عبور را برای شما ارسال خواهیم کرد. مراحل ارائه شده را دنبال کنید تا دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
بله، شما می‌توانید اطلاعات شخصی خود مانند آدرس یا شماره تلفن را مستقیماً از طریق پنل کاربری خود به‌روزرسانی کنید. با این حال، تغییر اطلاعات حساس مانند نام یا تاریخ تولد ممکن است نیاز به تأیید اضافی داشته باشد. لطفاً برای به‌روزرسانی اطلاعات شخصی حساس با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
برای تغییر آدرس ایمیل ثبت‌شده خود، باید مستقیماً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. این کار برای اطمینان از امنیت حساب شما و تأیید هویت شما قبل از اعمال چنین تغییراتی انجام می‌شود. لطفاً دلیل معتبر و هرگونه مدارک لازم را برای پشتیبانی از درخواست خود ارائه دهید.
برای تغییر نام به دلیل ازدواج، طلاق یا تغییر قانونی نام، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. شما باید مدارک قانونی (مانند گواهی ازدواج یا سند دادگاه) را برای تأیید تغییر ارائه دهید. تیم ما شما را در این فرآیند راهنمایی کرده و حساب شما را به‌روز خواهد کرد.
امکان تغییر ارز حساب شما بستگی به نوع حساب و سیاست‌های KavanaFX دارد. در برخی موارد، ممکن است افتتاح یک حساب جدید با ارز مورد نظر آسان‌تر باشد. لطفاً برای دریافت مشاوره متناسب با شرایط خاص خود با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
بله، شما می‌توانید درخواست تغییر اهرم (leverage) حساب معاملاتی خود را بدهید. این کار معمولاً از طریق پنل کاربری شما یا با تماس با پشتیبانی مشتریان قابل انجام است. توجه داشته باشید که تغییر اهرم می‌تواند هم سودها و هم زیان‌های احتمالی را افزایش دهد.
برای هرگونه کمک در ویرایش‌ها و تغییرات حساب خود، تیم پشتیبانی مشتریان ما آماده کمک است. می‌توانید از طریق چت زنده، ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید تا کمک‌های شخصی‌سازی‌شده دریافت کنید.
سوالات متداول ویژگی های کارگزاری اداری
کارگزاری ما با ارائه خدمات مشتریان استثنایی، پلتفرم‌های تکنولوژی پیشرفته، اسپردهای رقابتی و مجموعه‌ای گسترده از ابزارهای معاملاتی، خود را متمایز می‌کند. ما شفافیت، قابلیت اطمینان و موفقیت مشتریان خود در بازارهای مالی را در اولویت قرار می‌دهیم.
ما یک پلتفرم معاملاتی اختصاصی ارائه می‌دهیم که برای کارایی و سهولت استفاده طراحی شده و مناسب برای معامله‌گران مبتدی و حرفه‌ای است. علاوه بر این، به MetaTrader 5 (MT5) دسترسی داریم که به دلیل ابزارهای نموداری پیشرفته، قابلیت‌های تحلیل تکنیکال و امکانات معامله خودکار به طور گسترده‌ای شناخته شده‌اند.
کاملاً. اپلیکیشن معاملاتی موبایل ما برای دستگاه‌های iOS و Android در دسترس است و به شما امکان می‌دهد معاملات خود را مدیریت کنید، بازارها را رصد کنید و از هر کجا و در هر زمانی پوزیشن‌های خود را اجرا کنید.
مشتریان می‌توانند طیف گسترده‌ای از ابزارهای مالی را معامله کنند، از جمله جفت ارزهای فارکس، کالاها، شاخص‌ها، سهام و ارزهای دیجیتال. این تنوع به معامله‌گران این امکان را می‌دهد که بازارهای مختلف را بررسی کرده و استراتژی‌های معاملاتی متنوعی را توسعه دهند.
ما از تکنولوژی‌های رمزگذاری پیشرفته و پروتکل‌های سختگیرانه حفاظت از داده‌ها برای ایمن‌سازی تمامی تراکنش‌ها و حفظ اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم. علاوه بر این، ما با استانداردهای نظارتی بین‌المللی مطابقت داریم تا یک محیط معاملاتی امن را برای شما فراهم کنیم.
بله، ما مجموعه کاملی از منابع آموزشی، از جمله وبینارها، سمینارها، کتاب‌های الکترونیکی، ویدیوهای آموزشی و مقالات ارائه می‌دهیم که برای معامله‌گران در تمامی سطوح مناسب است. هدف ما این است که شما را با دانش و مهارت‌های لازم برای موفقیت در معاملات مجهز کنیم.